Отель «Страна души» находится в центре Сухума, в пешей доступности от городской набережной, знаменитого Сухумского ботанического сада, Абхазского государственного музея и Обезьяньего питомника. Недалеко расположен и дом-музей писателя Д. И. Гулиа, а также рынок, магазины, рестораны, кафе, дискотеки и интересные развлекательные заведения для детей и взрослых. До Адлера отсюда около 115 км, а до российско-абхазской границы 88 км.
Территория отеля находится на первой береговой линии и занимает живописный парк с реликтовыми пальмами, кипарисами, эвкалиптами и прочими субтропическими растениями. Здесь располагаются прогулочные зоны, беседки и уютные уголки для отдыха. Для проживания обустроено 8 корпусов различной этажности, каждый с уникальным названием. Самые большие по вместимости корпуса - первый 14-этажный «Кипарис» на 148 номеров, шестой, также 14-этажный, корпус «Эвкалипт» на 154 номера и 6-этажный восьмой корпус на 120 номеров. Остальные корпуса - Магнолия, Каштан, Самшит, Орхидея и Лазурный - 3-этажные вместимостью от 52 до 76 номеров.
Все номера отеля укомплектованы отдельными санузлами с душем, холодильником и телевизором. Часть номеров имеет балкон с живописным видом на горы, город или море.
Питание по шведской линии организовано в большой просторной столовой, которая после глобальной реставрации представляет собой большой колонный зал с открытыми верандами, с восстановленной лепниной советских времен, с входной группой, выходящей на центральную аллею. Также работает лобби-бар. На всей территории отеля доступен Wi-Fi.
Общекурортный городской песчано-галечный пляж находится в 2 минутах ходьбы от отеля. В распоряжении гостей лежаки и зонты.