Четырехзвездочный отель «Алекс Резорт & Спа» расположен на первой береговой линии популярного абхазского курорта Гагры. Рядом остановки общественного транспорта, кафе, магазины. В шаговой доступности находится Гагрский аквапарк, единственный аквапарк в республике, до главных историко-культурных достопримечательностей Старой Гагры можно доехать за 5 - 7 минут. Международный аэропорт Адлера распложен в 24 километрах от гостиницы, дорога до границы займет около получаса.
Отельный комплекс занимает благоустроенную территорию площадью 1 гектар и включает в себя два спальных корпуса: Главный (5 этажей) и Новый (6 этажей), связанных между собой переходом, здание кафе, ресторана и семейно-развлекательный центр. Отдыхающих ожидают 77 комфортабельных номеров, большинство из которых отвечают категории Стандарт, несколько эксклюзивных номеров относятся к категории Люкс. Светлые и просторные номера оснащены сплит-системой, санузлом с душем и необходимой бытовой техникой - есть телевизор, холодильник, фен. В Президентском Люксе имеется камин. Из окон открываются живописные виды на море или горы.
При отеле работает ресторан «Хемингуэй» со шведским столом, гриль-бар «Мангал» и основной ресторан «Алекс» с итальянской, европейской и кавказской кухней.
В распоряжении гостей два открытых бассейна - один с пресной, другой с морской водой, в первом корпусе оборудован спа-центр с хаммамом, сауной и крытым бассейном. Отдыхающим центр предлагает различные программы оздоровления. Регулярно в отеле проводятся досуговые мероприятия, показывают фильмы, можно поиграть в боулинг. Для гостей организуются праздники, торжественные и корпоративные мероприятия, проводятся дни рождения. На всей территории доступен интернет Wi-Fi, перед корпусом оборудована автостоянка. Для юных гостей работают детский клуб и игровая комната, где за малышами присматривают воспитатели, есть небольшой живой уголок, проводятся детские анимационные шоу.
Отель предлагает гостям санаторно-курортное лечение. В первом корпусе есть небольшое медицинское отделение с собственной водолечебницей. Отдыхающие могут пройти сеансы бальнеотерапии, массажа, посетит ингаляторий.
У отеля собственный песчано-галечный пляж, расположенный в минуте ходьбы от корпусов. Пляж оборудован кабинками для переодевания, шезлонгами, лежаками, навесами, есть душевые, работают бары.