Гостиница «Тихий Дон» находится почти в центре Гагры, недалеко от здания городской администрации, в оживленном месте, близком к магазинам, кафе, ресторанам и развлекательным заведениям для детей и взрослых. В пешей доступности – гагрский аквапарк и Приморский парк. Морской берег находится через дорогу, в 50 метрах от гостиницы.
На компактной, ухоженной и охраняемой территории гостиницы – единственный жилой корпус в три этажа, окруженный великолепными экзотическими деревьями, зеленью, цветниками и уютными уголками для отдыха. Гостиничный фонд, составленный из номеров «люкс», «полулюкс» и «стандарт», привлекателен и комфортен. Все его номера, независимо от класса, имеют балконы (кроме первого этажа), собственные санузлы с душем и укомплектованы набором необходимой бытовой техники: кондиционером, холодильником, телевизором.
Питание клиентов не входит в стоимость пребывания, но без завтраков, обедов и ужинов никто не останется. При отеле работает столовая, на террасе есть кафе с национальной абхазской кухней.
За две-три минуты можно дойти от гостиницы до городского пляжа. На берегу – водные аттракционы для детей и взрослых.