Дом отдыха «Им. Челюскинцев» расположен в самом начале Новой Гагры в 5 минутах езды от центрального пляжа и гагрского аквапарка. Рядом — большой выбор кафе и магазинов, до российско-абхазской границы можно доехать за 25—30 минут. Международный аэропорт и железнодорожный вокзал в Адлере разместились в 6 километрах от гостиницы.
Отельный комплекс, расположенный на первой береговой линии, включает в себя нескольких жилых корпусов разной этажности: корпус №1 (Главный корпус) - 2017 год постройки, одно 6-этажное здание с лифтом на 85 номеров; корпус №2 - старый корпус, одно 4-этажное здание без лифта на 79 номеров; корпус №3 Сон у моря - 2-этажное здание без лифта на берегу моря на 4 номера. Гостей ждут двух- и трехместные номера, и двухкомнатные Люксы. Все номера оснащены собственным санузлом, кондиционером, телевизором и холодильником.
В доме отдыха работают лобби-бар с напитками, кафе и ресторан, где гости могут заказать себе полноценное питание. На ресепшене можно заказать трансфер или договориться об организации экскурсий. Отдыхающим доступны услуги прачечной, беспроводной интернет, охраняемая парковка, на территории ловит wi-fi, а для детей организована специальная игровая площадка.
Всего в 50 метрах от отеля находится городской пляж. Песчано-галечный пляж оснащен всем необходимым — есть раздевалки навесы, работает прокат шезлонгов.