Отель «Лоза» расположен в районе Нового Гагры в 2,5 километрах от центра курорта. В шаговойдоступности много развлекательных мест — рестораны, кафе, дискотеки, гагрский аквапарк. До росийско-абхазской границы можно ораться за полчаса, международный аэропорт Сочи находится в 38 километрах.
Трехэтажный корпус отеля (без лифта) занимает закрытую охраняемую территорию. Жилой фонд предлагает отдыхающим 20 однокомнатных номеров категории Стандарт. Все номера оснащены кондиционером, санузлом, есть телевизор и холодильник. В ряде комнат имеются балконы.
При отеле работает кафе, есть сауна. На всей территории ловит сеть wi-fi, для автовладельцев возле корпуса организована охраняемая парковка. Круглосуточно работает стойка регистрации, гости там могут заказать трансфер, такси или приобрести экскурсии по республике. Для детей доступна аренда кроваток-манежей.
Городской пляж расположен в 100 метрах от отеля. Пляж, покрытый галькой, оснащен шезлонгами, зонтиками, работают пункты проката пляжного спортинвентаря.